Havacılık Sektöründe Rota: THY’de Milyarlık Tanıtım Giderleri ve Küresel Ölçekte Yolcu Memnuniyeti Adımları
Türk Hava Yolları’nın (THY) yönetim kurulu üyelerine sağlanan huzur hakkı artışlarıyla kamuoyunda tartışma yarattığı bir dönemde, şirketin 2025 yılı üçüncü çeyrek mali raporu yayımlandı. Rapor, şirketin reklam ve tanıtım faaliyetleri için ayırdığı bütçenin olağanüstü boyutlara ulaştığını ve üst düzey yöneticilere sağlanan maddi olanakların katlanarak arttığını ortaya koyarken, küresel havacılık sektörünün diğer kanadında ise yolcu deneyimini iyileştirmeye yönelik teknolojik yatırımlar dikkat çekiyor.
Tanıtım ve Danışmanlıkta Tablo Ağırlaşıyor
Ocak-Eylül 2025 dönemini kapsayan veriler incelendiğinde, THY’nin harcama kalemlerinde en dikkat çekici artışın reklam bütçesinde yaşandığı görülüyor. Yılın ilk dokuz ayında reklam ve tanıtım faaliyetleri için harcanan tutar kayıtlara 4 milyar 485 milyon TL olarak geçti. Şirketin reklam giderlerinde yıllar itibarıyla yaşanan astronomik yükseliş, mali tabloların en çarpıcı detayı olarak öne çıkıyor. 2020 yılında 561 milyon TL seviyesinde olan bu kalem, 2024’te 7 milyar TL’yi aşmış, 2025’in sadece ilk üç çeyreğinde ise 4,5 milyar TL sınırına dayanmış durumda. Reklam harcamalarının yanı sıra, dışarıdan alınan müşavirlik ve danışmanlık hizmetlerine ödenen 887 milyon TL’lik tutar da şirketin işletme giderlerindeki artışın bir başka göstergesi oldu.
Üst Yönetimde Maliyet Artışı ve Bayrak Değişimi
Mali raporlar, şirketin tepe yönetimindeki finansal tabloyu da gözler önüne serdi. 30 Eylül 2025 tarihinde sona eren hesap dönemi itibarıyla, yönetim kurulu üyeleri, genel müdür ve genel müdür yardımcılarına sağlanan maddi menfaatlerde ciddi bir sıçrama yaşandı. Bir önceki yılın aynı döneminde 348 milyon TL olan bu tutar, 2025 yılında 506 milyon TL’ye yükseldi.
Bu finansal gelişmelerin gölgesinde, şirketin yönetim kadrosunda da önemli değişikliklere gidildi. 21 Mayıs 2025 tarihli Olağan Genel Kurul Toplantısı neticesinde, Devlet Hava Meydanları İşletmesi eski Genel Müdürü Hüseyin Keskin ve Fatmanur Altun yönetim kurulundaki görevlerinden ayrıldı. Boşalan koltuklara Kültür ve Turizm Bakan Yardımcısı Özgül Özkan Yavuz ile iş dünyasından Gülden Nacar getirilirken, Melih Şükrü Ecertaş yönetimdeki yerini korudu.
Sektörde Şeffaflık ve Teknoloji Hamlesi
İstanbul merkezli bu finansal gelişmeler yaşanırken, küresel havacılık sektöründe yolcu güvenini kazanmaya yönelik teknolojik atılımlar hız kesmeden devam ediyor. Bu kapsamda Caribbean Airlines, yolcu deneyiminde şeffaflığı artırmayı hedefleyen yeni bir bagaj bildirim sistemini devreye aldı. Havayolu şirketi, Luggage Logistics tarafından geliştirilen “Load & Track” (Yükle ve Takip Et) altyapısını tüm istasyonlarında aktif hale getirdi.
Yeni sistem sayesinde yolcular, seyahatleri boyunca kontrol edilmiş bagajlarının durumu hakkında gerçek zamanlı bilgi alabilecekler. Özellikle bagajın uçağa yüklendiği an ve varış noktasına ulaştığı zaman dilimlerinde yolculara otomatik e-posta bildirimleri gönderilecek.
Yolcu Kaygıları Teknolojiyle Gideriliyor
Caribbean Airlines Genel Müdür Vekili Nirmala Ramai, hayata geçirilen bu uygulamanın müşteri yolculuğunu iyileştirme taahhütlerinin bir yansıması olduğunu belirtti. Havayolu seyahatlerinde yolcuların en büyük endişelerinden birinin bagaj güvenliği olduğuna dikkat çeken Ramai, doğru ve zamanında yapılan bilgilendirmelerle yolculuk boyunca güven inşa etmeyi amaçladıklarını vurguladı.
Sistemin sağlayıcısı Luggage Logistics’in CEO’su Adam Dalby ise Caribbean Airlines’ın bu platformu benimseyen onuncu ulusal taşıyıcı olduğunu ifade etti. Dalby, havayolu ekibinin vizyoner yaklaşımı sayesinde, sadece mevcut gereksinimleri karşılayan değil, aynı zamanda operasyonel verimliliği ağ genelinde artırmayı hedefleyen bir çözümün ortaya çıktığını dile getirdi.